- 現在所属している部署と仕事内容を教えてください。
- 九州営業部 営業二課に所属しています。
営業二課は、かねふくの通信販売を担当する部署です。
私たちは、お客様が商品を購入されてからお手元に届くまでのすべてのプロセス
～企画・販促から受注、そして出荷まで～を
一貫して一つの部署で対応しています。
私自身、入社してから数年間は主に販促業務を担当しており、カタログや新聞広告の制作、Web施策（自社ECサイトのほか、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon・LINEギフト等）に携わってきました。
特にカタログ制作では、取引先の印刷会社の担当者と連携し、打ち出したい商品やキャンペーン内容を打ち合わせ、何度も校正を重ねて完成へと導いていきます。
Web販促では、母の日や父の日などのシーズナルギフトの企画・販促やメルマガ配信なども手掛けてきました。
現在は販促業務に加え、受注業務のリーダーとしても役割を担っており、コールセンターのオペレーターへのフォローやお客様からのお問い合わせ対応、翌日出荷分の商品の出庫手配、さらには外部委託先との打ち合わせなど、通信販売に関わる業務全般に幅広く携わっています。
- 入社の決め手を教えてください。
- もともと食に関心があり、「おいしいものをお客様に届けたい」という想いから、食品業界で働きたいと考えていました。
さらに、地元・福岡で働きたいという気持ちも強く、自然と福岡の名産品である辛子明太子のメーカーに興味を持つようになりました。
その中でも、かねふくは単に明太子を製造・販売するだけでなく、明太子の魅力を体験できる「めんたいパーク」を全国で展開するなど、常に明太子の新たな可能性を追求している点に強く惹かれました。
食文化を発信しながら、楽しさや驚きを届けている姿勢に触れ、「ここでなら食の魅力をもっと多くの人に伝えられる」と感じたことが、入社を決めた大きな理由です。
また、面接の際には私の話を丁寧に聞いてくださり、不安や疑問に対しても親身に対応していただいたことが、最終的な決め手となりました。
- 仕事をする上で大切にしていることは何ですか。
-
私が仕事をするうえで大切にしていることは、大きく分けて二つあります。
一つ目は、「日々の業務一つひとつに誠実に向き合い、心を込めて取り組むこと」です。
私たちの仕事は、お客様がいてこそ成り立つものです。特に通信販売の仕事は、 “顔の見えない接客”になります。
だからこそ、一つひとつの対応に誠実さと丁寧さが求められます。
お客様の声やご要望を想像しながら、そのニーズや期待にしっかりと寄り添うことを常に意識しています。
二つ目は、「一緒に働く仲間を大切にし、協力し合える環境をつくること」です。
通信販売の業務は、チーム全体で毎月の売上目標を目指していくスタイルです。
そのため、社員だけでなく、注文対応などを担ってくださるパートスタッフの方々も含め、すべての従業員が一つのチームとし て動いています。
チーム全員が気持ちよく働けるように、周囲への気配りやコミュニケーションを大切にしながら、協力し合える職場環境づくり を意識しています。どんな仕事も一人では成し遂げられません。
だからこそ、業務に対して誠実であること、そして人との関わりを大切にすること。
この2つの姿勢をこれからも大事にしていきたいと思っています。
- 今の仕事でのやりがいを教えてください。
- 通信販売の部署では、商品企画や販促活動から、受注対応、出荷業務に至るまで、商品がお客様の元に届くまでのすべての工程を自部署で一貫して担っています。
業務範囲は非常に広く、日々さまざまな業務に携わることになりますが、その分、自分たちの仕事の成果がダイレクトにお客様へ届いているという実感があり、大きなやりがいを感じています。
特に、お客様から「美味しかった」「丁寧な対応で安心できた」「また注文したい」といった温かいお言葉をいただけたときは、私たちの取り組みが信頼や満足につながっていることを実感し、大きな励みになります。
今後も、一つひとつの仕事に真摯に向き合い、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう努め、「また頼みたい」と思っていただけるようなサービスを提供していきたいと考えています。
- 所属している部署の雰囲気を教えてください。
-
職場は明るく元気な雰囲気で、社員は20代から30代が中心です。
年齢が近いこともあり、日々の業務の中でわからないことがあってもすぐに相談しやすい、風通しの良い環境だと感じています。
私自身、入社して間もない頃は不安もありましたが、先輩社員の方々がいつも優しく、丁寧に教えてくださったおかげで、安心して仕事に取り組むことができました。
質問をしても嫌な顔ひとつせずに向き合ってくれるその姿勢に、とても助けられたのを覚えています。
こうした環境で働けているからこそ、今は自分が後輩にとっての“相談しやすい存在”でいられるように心がけています。
自分がしてもらって嬉しかったことを、今度は誰かに返していきたいと思っています。
また、仕事においても、自分の意見をしっかり伝えられる環境が整っていると感じます。
通信販売の部署は担当する業務が多岐にわたるため、一人ひとりの考えや行動が重要です。
自分の提案や工夫がそのまま形になることも多く、主体的に動くことでやりがいや達成感を得られる職場だと思います。
ある一日のスケジュール
- 8:15
- 出社
- 8:30
- 清掃：事務所内の清掃を従業員全員で行います。
- 8:40
- 朝礼：連絡事項の共有や各自の進捗・本日の業務内容の確認を行います。
- 8:50
- メール・お問い合わせ確認：業務開始前に、メールやお客様からのお問い合わせ内容を確認します。
- 9:30
- ネット受注処理：各ECサイトでの注文内容を確認し、受注処理を行います。
- 11:00
- 資料作成：午後の打ち合わせに向けて、販促内容などの共有資料を作成します。
- 12:00
- 昼休み：コンビニで購入することが多いですが、近隣の飲食店を利用することもあります。
- 13:00
- メール・お問い合わせ対応：お客様からの商品に関する質問などに対応します。
- 13:30
- 出庫手配：翌日に出荷する商品の数量を集計し、出荷倉庫へ連絡します。
- 15:00
- ネット販促：楽天市場での販促に合わせ、対象商品の選定や内容を検討します。
- 16:00
- 業務委託先との打ち合わせ：外部のコールセンターと月例の定例ミーティングを行います。
- 17:00
- 日報作成：本日の業務内容を日報にまとめます。
- 17:30
- 退社
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